Kundendienst

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services. Sie haben eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Bestellung und Versand

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen die Standardversandkosten an. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit kann je nach Standort variieren. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Zahlung

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungsoptionen werden sicher abgewickelt.

6. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsmethoden, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen sicher verarbeitet werden.

Rückgabe und Umtausch

7. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können ungeöffnete und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Rücksendung zu registrieren und weitere Anweisungen zu erhalten.

8. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um Ihre Rücksendung anzumelden. Sie erhalten dann weitere Anweisungen. Vergessen Sie nicht, den Versandbeleg aufzubewahren.

9. Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Andere Fragen

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren.